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慢即是快,“儒系”药店的“独门秘经”|智看·新零售

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慢即是快,“儒系”药店的“独门秘经”|智看·新零售

发布日期:2018-07-06 00:00 来源:http://www.sdhuojia.cn 点击:

编前语

重构人货场、探寻新路径,在新零售洗礼及政策变革、资本并购多重影响下,2018年,中国药品零售业迈入了竞争新时代。在此背景下,第一药店财智联合湖北惠海希康制药有限公司,深度推出新零售模式下药店探索研究栏目,探究新环境下的药品零售业变革的细节与脉络




“船大了虽能提升抵御风浪的能力,却缺乏小船的灵活性,小船虽不能行驶到深海区,却能在大船所不能驶入的江河溪流中自由穿行”。

————庞云 广西康全药业连锁有限公司董事长


逆大流的“独行侠”


作为广西壮族自治区省会城市,南宁汇聚了人才、经济、医疗等多方优势资源。据当地专业人士估计,整个广西医药市场大概有百亿元,南宁则占据了约1/3的市场份额,所以南宁理所当然地被视为兵家必争之地。


自2003年第一条“过江龙”——广西老百姓落地南宁以津头总店一举打响平价药房旗号开始,南宁市场这“一湖静水”便被打破了。紧接着,2006年一心堂、大参林前后脚强势进驻广西,虽说采取从乡镇逐渐渗透市区的布点策略,但成立之初便预见性地将总部设在南宁。


当然,在土生土长的“地头蛇”队伍中也不乏多名精兵强将,这一列精兵强将中,广西康全药业连锁有限公司(以下简称“康全”)却是一位逆大流的“独行侠”。据了解,2015年康全拥有直营门店60多家,到2017年直营门店数约130家(包括2015年底控股钦州市万和医药连锁有限公司的20多家门店)。此外,康全拥有加盟店近百家,并贯彻企业“以质量求生存,以信誉求发展”的准则,以直营店经营管理标准对标加盟店运营。


相对于各地龙头连锁企业跑马圈地的速度,康全看起来似乎略显“温吞”,但辩证来看,实际上这种慢又是另一种层面上的快:近十年,康全转攻企业文化建设,练就了自身的“独门秘经”,以传统文化的全面推广,打造别具特色的核心竞争力。


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对此,董事长庞云表示:“若一味追求规模数量而选择盲目开店,人才队伍建设跟不上、门店选址欠缺前期调研等问题都有可能影响企业发展步调,所以,切忌杀鸡取卵。船大了虽能提升抵御风浪的能力,却缺乏小船的灵活性,小船虽不能行驶到深海区,在适当的时候能够及时转换方向,并且拥有足够的成长蜕变空间,只有在抓好自身文化建设夯实基础的情况下,迎接新机遇和挑战时才能更加从容。”另外,庞云针对资本合作也表示会以开放的心态面对,在适当的情况下可以选择优质资本合作,一定程度上能提升企业的发展速度。


对比全区同梯队其他连锁,康全虽在门店数上不占优势,但在团队管理、人员培养上极具竞争力。康全给员工营造了“家”文化的工作氛围,员工在工作中实现价值同时也找到了归属感,形成了相较当地其他连锁更稳固的人员团队,其司每年维持在3%以内的离职率、近五成是工作五年以上的老员工便是佐证。庞云告诉第一药店财智,康全每年都会额外拿出几百万元作为奖励,保证员工能够拿到最优的福利待遇,如绩效考核奖励包括月度达成超额奖、门店评比奖、部门评比和个人评比等,年度冠军的奖金甚至超十万。


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传统文化“传教士”


谈到康全,从董事长庞云到门店基层店员,无论是统一身着的青色中式立领唐装,抑或每周举办且全体参与的道德讲堂,都深深烙印着“用心,行善,利他”的企业宗旨。作为中华传统文化的推崇者,康全将企业文化根植于传统文化,取得了良好效果。“企业文化的塑造,要滴水穿石、持之以恒。”这一坚持就是近10年,“自2009年康全药业便开展中国传统文化学习,通过每天《弟子规》的诵读和分享,以及每周的《孝经》、《了凡四训》等传统课程的学习,帮助员工树立正确的人生观、价值观、财富观。”庞云徐徐道来。


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为深化企业文化建设,康全于2017年相继成立关怀部、教育感化部和行为素养部等部门。据介绍,康全规定员工参加一周不少于两小时、每月不少于一天、一年不少于五天的脱岗传统文化培训,组织参加《德行天下幸福中华》公益大讲堂等。此外,康全还开办道德讲堂,员工通过定期参与传统文化培训机构老师授课和观看光碟等方式汲取传统文化养分,并积极引导员工将所学所知运用到实际工作中。庞云坦言:“如今的新员工大多是九零后独生子女,刚进公司接触这些,不理解、不接受很正常,我们一方面采取教育感化,一方面允许员工自由选择,即使付出流失的代价。”


 

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康全在推行传统文化之初以“孝”、“爱”切入,之后逐渐延伸完善为“孝、悌、敬、信”,即孝敬父母、友爱兄弟、敬业乐群、诚信待客。据悉,康全在原有“五险一金”的基础上,通过专项基金的形式向员工发放孝顺金、婚嫁金、(小儿)入园金、(小儿)入学金、互助金等,以此有形化地展现“孝爱”文化的内涵,时刻鞭策员工向上向善。每逢节日,康全会为员工准备暖心的过节福利,如发放粮油棉被;年度优秀员工还获得与父母旅游奖励;逢特殊节假日,庞云及中高层也会组织公司全体员工举办特色活动,如中秋节为700多名员工亲手做饭,“在这种充满爱和能量的感化下,员工变得更加善良、心变得更加柔软,更学会了如何感恩父母。”


1989年进入医药行业,1995年创建康全药业,现任南宁市兴宁区政协代表的庞云直言:“回报社会是我们的使命和担当,实现个人社会价值的意义远大过于自身利益。有生之年,我都会带领康全药业的员工们做公益道路上的‘先锋’。”

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